Stock crítico

Cuando un SKU baja a 5 unidades o menos · pasos verificados con Sidekick.

Lo esencial en 3 puntos

Shopify te permite filtrar el inventario para ver rápidamente qué productos tienen poco stock.
Cuando un producto llega a 5 unidades o menos, el equipo sigue un protocolo claro: avisar al encargado de compras y decidir si se sigue vendiendo o se pausa.
La función "Avísame cuando vuelva" YA está activa en la tienda de Play! · es uno de los diferenciadores del sistema.

Parte 1 · Identificar productos con stock bajo

Paso 1 · Ir a Inventario

Productos → Inventario.
Verás la lista completa de todos los productos con sus cantidades.

Paso 2 · Filtrar por stock bajo

En la parte superior haz clic en el botón Filtrar (ícono de embudo).
Busca la opción "Disponible" o "Cantidad de inventario".
Selecciona la condición "es menor o igual a" y escribe 5.
Haz clic en Aplicar.
La lista mostrará solo los productos con 5 unidades o menos.

Tip · rutina semanal Cada lunes aplica este filtro. Es la forma más rápida de detectar productos que necesitan reposición antes de que se agoten.

Paso 3 · Revisar cada producto crítico

Para cada producto que aparezca, evalúa:

¿Cuántas unidades quedan? (columna Disponible)
¿Hay pedidos pendientes que van a consumir esas unidades? (columna Confirmado)
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reabastecimiento?

Paso 4 · Decidir qué hacer

Situación	Qué hacer
Quedan 3–5 unidades y el reabastecimiento llega pronto	Sigue vendiéndolo normalmente. Avisa al encargado de compras.
Quedan 1–2 unidades y no hay reabastecimiento confirmado	Considera pausar las ventas (ver Paso 5).
Stock en 0	El producto se marca como Agotado automáticamente en la tienda. El cliente verá "Avísame cuando vuelva".

Paso 5 · Pausar las ventas de un producto crítico

Si decides que no quieres seguir vendiendo un producto hasta reabastecerlo:

Productos → haz clic sobre el nombre del producto.
En el lado derecho, sección "Estado del producto".
Cambia de Activo a Borrador.
Guardar.
El producto deja de aparecer en la tienda hasta que lo vuelvas a activar.

Otra opción menos drástica Desactivar la opción "Continuar vendiendo cuando no haya stock" dentro del producto. Así el producto sigue visible pero no se puede comprar cuando llega a 0. Ve al producto, sección Inventario, y desmarca esa casilla.

Parte 2 · "Avísame cuando vuelva" (ya activo en Play!)

Buena noticia · Play! ya lo tiene El sistema de "Avísame cuando vuelva" ya está armado en la tienda de Play! · es uno de los diferenciadores del sistema. Cuando un producto se agota:

Aparece automáticamente un formulario donde el cliente deja su email.
El email se manda a Klaviyo.
Cuando vuelves a poner stock, Klaviyo le envía un correo automático al cliente avisándole.

No tienes que hacer nada manual · el sistema lo hace solo.

Cómo funciona en la práctica:

Cliente entra a un producto agotado.
Ve el botón "Avísame cuando vuelva" en vez de "Agregar al carrito".
Cliente deja su email en el formulario.
Klaviyo guarda el contacto y la "subscripción" a ese producto.
Cuando actualizas el stock en Shopify (Manual de Stock), Klaviyo detecta el cambio y manda el email automáticamente.

Para revisar cuántos clientes están esperando un producto Entra a Klaviyo → Flows → busca el flow "Back in Stock" → ahí ves los suscriptores por producto.

Parte 3 · Protocolo del equipo

Cuando un producto llega a 5 unidades o menos:

Identificar el producto usando el filtro de inventario (Parte 1).
Avisar al encargado de compras o al dueño de la tienda por WhatsApp con el nombre del producto y las unidades restantes.
Registrar en la hoja de control de stock (si tienen una).
Decidir si se pausa la venta o se sigue vendiendo (según la tabla del Paso 4).
Actualizar el stock cuando llegue la nueva mercadería (ver Manual de Stock).

Errores comunes

¿Qué pasa?	¿Qué hacer?
El filtro de stock bajo no aparece en Inventario	Asegúrate de estar en Productos → Inventario y no en Productos a secas.
El producto dice stock 0 pero sigue apareciendo como disponible	El producto tiene activada la opción "Continuar vendiendo cuando no haya stock". Ve al producto, sección Inventario, y desmarca esa opción.
Un producto llegó a 0 pero no queremos que diga "Agotado"	Cambia el estado del producto a Borrador. Así desaparece de la tienda completamente.
El cliente compró el último producto justo antes de que lo pausáramos	Procesa el pedido si puedes cumplirlo. Si no, contacta al cliente y ofrece reembolso (ver Manual de Devoluciones).
No recuerdo qué productos tenían stock crítico la semana pasada	Implementa la rutina semanal del filtro cada lunes y lleva un registro.

Cuándo llamarnos

El inventario baja solo sin ventas registradas · puede ser error de sincronización con Bsale.
El filtro de cantidad no funciona o no muestra resultados correctos.
Quieres configurar alertas automáticas por correo cuando un producto baje de cierta cantidad · te ayudamos a configurarlo con una app o Klaviyo.
Llega un pedido grande del proveedor y vas a reabastecer muchos productos a la vez · te ayudamos a actualizar el stock en bloque.