Cupones y ofertas

Códigos de descuento, precio tachado y colección Ofertas automática.

Lo esencial en 3 puntos

Hay dos formas distintas de "oferta" en Play!: cupón con código (PLAY10, BLACKFRIDAY) y precio tachado en el producto (S/250 → S/189). Las dos pueden coexistir.
Los cupones se hacen en Discounts. Las ofertas con precio tachado se hacen en el producto mismo (campo Compare-at price).
Para tener una colección "Ofertas" que se llene sola, usa la condición Compare-at price > Price al crearla.

Antes de empezar

Necesitas claro qué quieres lograr:

Si quieres...	Usa esto
Lanzar campaña con código compartido (Klaviyo, WhatsApp, IG)	Cupón en Discounts
Mostrar el precio rebajado en la PDP con tachado visible	Compare-at price en el producto
Liquidar varios productos juntos en una sección "Ofertas"	Compare-at price + colección automática
Envío gratis sobre cierto monto	Cupón tipo "Free shipping" en Discounts
"Compra 2 y llévate 1 gratis"	Cupón tipo "Buy X get Y" en Discounts

Parte 1 · Crear un cupón con código

Entra a Discounts.
Admin → menú izquierdo Discounts. Aparece una lista con todos los códigos creados (activos · expirados · borradores).

[SCREENSHOT PENDIENTE: sidebar admin · Discounts resaltado · lista de cupones]
Crear nuevo cupón.
Botón arriba a la derecha Create discount. Te abre un menú con 4 tipos:
- Amount off products — descuento sobre productos específicos (10% o S/50). El más común.
- Amount off order — descuento sobre el carrito completo (S/50 off >S/300).
- Buy X get Y — "compra 2 y llévate 1 gratis" o "compra Catán y llévate la expansión 50% off".
- Free shipping — envío gratis sobre monto mínimo.
[SCREENSHOT PENDIENTE: modal Create discount · los 4 tipos visibles]
Define el código.
Campo Discount code. Reglas:
- En mayúsculas (ej. PLAY10, BLACKFRIDAY2026).
- Sin espacios (BLACK FRIDAY no funciona, BLACK-FRIDAY sí).
- Corto y memorable (≤12 caracteres).
- Sin caracteres especiales raros (sí guion y guion bajo, no @ # $).
Define el descuento.
Elige Percentage (10%) o Fixed amount (S/50). Para campañas de lanzamiento de marca, percentage funciona mejor (Visualmente "10% OFF" lee más rápido que "S/50 off").
Define dónde aplica (Applies to).
- All products — el código sirve para cualquier compra.
- Specific collections — solo para juegos de mesa, o solo Pokémon, etc.
- Specific products — solo productos puntuales.
Restricciones (Minimum requirements).
Recomendado: monto mínimo de carrito para evitar que abusen del cupón. Para Play! con ticket promedio S/148, un mínimo de S/120-150 es razonable.
Quién puede usarlo (Customer eligibility).
- All customers — todo el mundo.
- Specific customer segments — solo "compraron en últimos 90 días" o "VIPs" (segmentos creados desde Customers).
Límites de uso (Usage limits).
Casi siempre debes marcar 2 checkboxes:
- Limit number of times this discount can be used in total: ej. 500 usos máximo en la campaña.
- Limit to one use per customer: ✅ siempre (evita que el mismo cliente lo use 10 veces).
Fechas (Active dates).
SIEMPRE define fecha de fin. Olvidar el end date es el error más común — el cupón vive para siempre y termina aplicándose meses después.

[SCREENSHOT PENDIENTE: sección Active dates · campos Start + End date con valores · checkbox "Set end date" marcado]
Save.
Botón arriba a la derecha. El cupón queda activo entre las fechas que pusiste.
Compártelo.
Ahora difundes el código:
- Klaviyo campaign al universo de contactos.
- Posts en IG / FB / TikTok con el código visible.
- WhatsApp Broadcast a clientes recurrentes.
- Banner en la home (Announcement bar): "🎁 Usa PLAY10 y obtén 10% off"

Parte 2 · Ofertas con precio tachado · Compare-at price

El precio tachado es lo que ves en e-commerce serio: S/250S/189Oferta

Esto se hace dentro del producto, no en Discounts. El cliente paga el precio rebajado automáticamente — no necesita código.

Cómo poner un producto en oferta

Abre el producto.
Admin → Products → click en el producto.
Ve a la sección Pricing.
2 campos importantes:
- Price: el precio NUEVO (el rebajado). Ej. S/189.
- Compare-at price: el precio VIEJO (sin descuento). Ej. S/250.
La regla es simple: Compare-at debe ser MAYOR que Price — eso activa el tachado automático.

[SCREENSHOT PENDIENTE: panel Pricing del producto · Compare-at price = 250 + Price = 189 + label visual debajo]
Save.
El producto sale en vivo con el precio tachado + el badge "OFERTA" amarillo (auto desde el theme). El cliente paga S/189 sin ingresar ningún código.
Para quitar la oferta (volver al precio normal).
Borra el valor del campo Compare-at price (déjalo vacío). El precio queda solo, sin tachado, sin badge.

Diferencia · cupón vs precio tachado

Cupón	Precio tachado (Compare-at)
El cliente debe ingresar un código en el carrito.	Aplica automático — el cliente no hace nada.
Sirve para campañas con difusión (Klaviyo, IG, posts).	Sirve para mostrar oferta visible en la tienda misma.
Genera urgencia ("Solo hasta el viernes con PLAY10").	Genera percepción de valor ("normalmente cuesta S/250, hoy lo doy a S/189").
Mide bien el ROI de la campaña (Shopify cuenta usos).	No mide ROI directo — es parte del posicionamiento.
Se "puede acumular" o no, según configures.	Es el precio mismo del producto — no se acumula con cupones (a menos que actives "combinable").

Parte 3 · Colección "Ofertas" automática

Para que todos los productos con precio tachado aparezcan en una sola página /collections/ofertas, crea una colección automática con esa condición:

Crea la colección.
Admin → Products → Collections → Create collection.
Configura:
- Title: "Ofertas"
- Description: 1-2 frases SEO (ej. "Juegos de mesa y rompecabezas con precio rebajado. Compra el juego que querías a menor precio.")
- Collection type: Automated
- Conditions: Products must match: all conditions
- Condition 1: Compare at price · is greater than · 0
[SCREENSHOT PENDIENTE: panel Collection conditions · Compare at price > 0 configurado]
Sales channels: Online Store ✅.
Image (opcional pero recomendado): banner 1200×600 con título "Ofertas" + paleta Play!.
Save.
La colección se llena automáticamente con todos los productos que tienen Compare-at price activo. Cada vez que pones o quitas un Compare-at en un producto, entra/sale de esta colección solo.
Agrega la colección al menú o destacarla.
3 opciones:
- Agrega al menú principal: Navigation → Main menu → Add item → "Ofertas" → Link /collections/ofertas.
- Cambia una puerta del Hero a "Ver ofertas" con link a esta colección.
- Banner Announcement bar: "🔥 Mira las ofertas activas" linkeado a /collections/ofertas.

Tip Black Friday / Cyber Monday Para una campaña masiva como Black Friday: bulk-edit todos los productos a poner Compare-at price (o cargar un CSV vía Matrixify con los nuevos precios). Cuando la campaña termina, lo quitas todo de un golpe. La colección "Ofertas" se vacía sola.

Errores comunes

Qué pasa	Por qué	Cómo lo resuelves
El cupón sigue activo meses después.	Olvidaste poner fecha de fin (End date).	Discounts → editar el cupón → activar "Set end date" → poner fecha → Save.
El cliente dice que el código no funciona.	Pasó la fecha · NO cumple monto mínimo · ya lo usó (si está limitado 1 por cliente) · escribió mal el código.	Pídele captura. Revisa: ¿activo entre fechas? ¿supera mínimum? ¿es la primera vez de ese cliente?
El precio se muestra SIN tachado a pesar de poner Compare-at price.	El Compare-at price es ≤ Price (debe ser MAYOR).	Verifica: Compare-at = precio viejo MÁS ALTO · Price = precio nuevo MENOR. Si lo tienes invertido, no se tacha.
Cupón + precio tachado se acumulan y descuentan demasiado.	El cupón está marcado como "combinable with other discounts".	Si NO quieres acumulación: en el cupón, sección Combinations → desmarcar "Product discounts" → Save.
Después de Black Friday, varios productos quedaron con Compare-at price activo.	Olvidaste quitarlos al cerrar la campaña.	Matrixify → Export inventario con columna Compare-at price → Excel: limpiar columna → Import. O hazlo bulk-edit en Products → filtro Compare-at > 0 → bulk update.

Qué hacer si...

…quiero hacer una promo "Compra 2 lleva 1 gratis"

Crea un cupón tipo Buy X get Y. Configuración: Buy 2 of Specific collection → Get 1 free. El cliente agrega 3 productos de esa colección al carrito y al aplicar el código, el más barato sale gratis. Ideal para liquidar productos lentos.

…quiero envío gratis sobre cierto monto

Crea cupón tipo Free shipping. Mínimo S/200 (o el monto que decidas). Sin código (puedes marcar "Automatic discount" para que se aplique solo) o con código (ej. ENVIOFREE).

…quiero hacer un cupón solo para clientes que abandonaron carrito

Crea el cupón en Discounts (PLAY15 · 15% off · 1 uso por cliente · 7 días vigencia). En Klaviyo, en el flow Abandoned Cart, en el email 2 o 3 incluye el código como gancho. Solo lo van a recibir los que abandonaron.

…un cliente VIP/recurrente pide un descuento puntual

NO crees un cupón solo para él. Mejor: crea una orden manual desde Admin → Orders → Create order → agrega productos + descuento manual + envía link de pago al cliente. Más limpio, no expone un código que puede compartir.

…quiero que un cupón funcione solo en una campaña Klaviyo (no público)

El código en sí es público — si alguien lo descubre, puede usarlo. Lo que sí controlas: número de usos totales + fecha de vigencia corta. Si limitas a 200 usos totales y 5 días, aunque se "filtre", el daño es acotado.