Manual operativo
v3.0 · 19/May/2026
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Crear un cupón

Descuentos y códigos promocionales · pasos verificados con Sidekick.

Lo esencial en 3 puntos

Paso 1 · Ir a crear un descuento

  1. En el menú izquierdo, haz clic en Descuentos.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en el botón azul "Crear descuento".
  3. Selecciona "Código de descuento"

    Es el tipo que los clientes escriben al momento de pagar.

Paso 2 · Escribir el código del cupón

  1. En el campo "Código de descuento", escribe el código que usarán los clientes.

    Por ejemplo: PLAY10, VERANO2026, BIENVENIDO.

  2. El código puede ser cualquier combinación de letras y números, sin espacios.
  3. También puedes hacer clic en "Generar" para que Shopify cree un código aleatorio automáticamente.
Tip Usa códigos cortos y fáciles de recordar o escribir. Evita códigos como XKQZ7829 · son difíciles de compartir y los clientes los escriben mal.

Paso 3 · Elegir el tipo de descuento

  1. En la sección Tipo verás dos opciones principales:
  2. Selecciona el tipo y escribe el valor en el campo que aparece.
Tip El descuento en porcentaje es mejor para promociones generales. El monto fijo es mejor cuando quieres dar un descuento exacto, como en campañas de "S/ 20 de regalo".

Paso 4 · Definir a qué aplica

  1. En la sección "Aplica a", elige una opción:
  2. Si eliges colecciones o productos específicos, haz clic en Buscar y selecciónalos.

Paso 5 · Requisito de compra mínima (opcional pero recomendado)

  1. En la sección "Requisitos mínimos de compra", selecciona una opción:
  2. Escribe el valor que corresponda.
Tip Poner un monto mínimo (por ejemplo S/ 100) ayuda a que el descuento sea rentable para ti y motiva al cliente a comprar más.

Paso 6 · Fechas activas del cupón

  1. En la sección "Fechas activas", busca el campo "Fecha de inicio".
  2. Haz clic en el campo y selecciona la fecha desde la que el cupón estará disponible.
  3. Si quieres que el cupón expire, activa la casilla "Fecha de finalización" y selecciona la fecha límite.
OJO Si no pones fecha de finalización, el cupón nunca vence. Recuerda desactivarlo manualmente cuando ya no lo quieras usar.

Paso 7 · Combinaciones (si aplica)

  1. En la sección "Combinaciones", verás si este cupón puede usarse junto con otros descuentos.
  2. Por defecto los cupones NO se combinan.

    Si quieres que sí se puedan combinar, activa las casillas correspondientes.

Tip Para evitar que los clientes acumulen muchos descuentos a la vez, es recomendable dejar las combinaciones desactivadas, especialmente al inicio.

Paso 8 · Guardar y compartir

  1. Haz clic en el botón azul "Guardar descuento" en la esquina superior derecha.
  2. Verás un mensaje de confirmación. El cupón ya está activo.
  3. Para compartirlo, copia el código (por ejemplo PLAY10) y envíalo por WhatsApp, correo, redes sociales o donde prefieras.
Importante Shopify NO envía el cupón a los clientes automáticamente. Tú debes compartirlo. Puedes hacerlo desde tus redes sociales, por correo (Klaviyo), o por WhatsApp manualmente.

¿Cómo verifica el cliente si el cupón funcionó?

El cliente escribe el código en el campo "Código de descuento" que aparece en el carrito o en la pantalla de pago (antes de pagar con Mercado Pago). Si el código es válido, verá el descuento aplicado en el resumen de su compra.

Errores comunes

¿Qué pasa?¿Qué hacer?
El cliente dice que el cupón no funcionaVerifica: (1) que el código esté bien escrito, (2) que la fecha esté vigente, (3) que el carrito cumpla el monto mínimo, (4) que aplique a los productos del cliente.
El cupón ya venció pero sigue apareciendo en la tiendaVe a Descuentos, busca el cupón y desactívalo manualmente haciendo clic en los tres puntos (···) y seleccionando Desactivar.
Creé el cupón pero no lo encuentro en la listaUsa la barra de búsqueda en la sección Descuentos y escribe el nombre del código.
El descuento se aplica a productos que no deberíaRevisa la configuración de "Aplica a" dentro del cupón y ajusta los productos o colecciones.
El cliente usó el cupón pero el precio no bajó en Mercado PagoEl descuento se aplica antes de llegar a Mercado Pago. Si el total en Shopify sí bajó, el problema puede ser un error de pantalla del cliente · pídele que refresque la página.

Cuándo llamarnos