Actualizar stock

Ajuste manual del inventario · pasos verificados con Sidekick.

Lo esencial en 3 puntos

El stock se actualiza desde Productos → Inventario en el Admin de Shopify.
Siempre verifica que estás ajustando en la ubicación Jesús María (la única que vende online).
Solo ajusta a mano cuando sea necesario (después de un conteo físico, mercadería nueva o producto dañado). Shopify descuenta el stock automáticamente cuando se hace una venta.

Paso 1 · Ir a la sección de Inventario

En el menú izquierdo del Admin de Shopify, haz clic en Productos.
En el submenú que aparece debajo, haz clic en Inventario.
Verás una lista de todos los productos con sus cantidades de stock.

Paso 2 · Filtrar por ubicación (muy importante)

En la parte superior de la lista, busca el menú que dice Ubicación.
Haz clic en ese menú y selecciona Jesús María.
La lista se actualizará mostrando solo el stock de esa ubicación.

OJO con la ubicación En Play! hay 4 sucursales pero solo Jesús María vende online. SIEMPRE verifica que estás en Jesús María antes de cambiar cualquier número. Si ajustas el stock en Santa Cruz, Schell o Aelu, no afecta a la web · pero puede confundir el conteo físico de cada tienda.

Paso 3 · Buscar el producto que quieres actualizar

Usa la barra de búsqueda en la parte superior para escribir el nombre del producto.
También puedes desplazarte por la lista para encontrarlo.
Cuando lo encuentres, verás el nombre del producto y sus variantes (si tiene).

Paso 4 · Cambiar la cantidad de stock

En la columna Disponible, verás un número al lado del producto.
Haz clic directamente sobre ese número.
Se convertirá en un campo editable.
Borra el número actual y escribe la nueva cantidad.
Presiona Enter o haz clic en otro lugar para confirmar.
Verás que el número se actualiza en pantalla.

Tip Shopify te pedirá que indiques el motivo del ajuste. Selecciona el que corresponda (por ejemplo: Corrección, Recibí inventario, Daño). Esto ayuda a llevar un registro de por qué cambió el stock.

Paso 5 · Guardar los cambios

Después de ajustar todos los productos, haz clic en el botón azul Guardar que aparece arriba o abajo de la pantalla.
Verás un mensaje de confirmación.

¿Qué significa "Disponible" vs "Confirmado"?

Término	Qué significa
Disponible	La cantidad de unidades que puedes vender ahora mismo. Es el número que ven los clientes en la tienda.
Confirmado	Unidades que ya están reservadas para pedidos que fueron pagados pero todavía no han sido despachados. Shopify las aparta automáticamente.

Tip Tú solo debes modificar el número Disponible. El número Confirmado lo maneja Shopify solo, según los pedidos activos. Nunca intentes cambiar el número Confirmado manualmente.

¿Cuándo NO ajustar el stock a mano?

NO cuando entra un pedido nuevo · Shopify ya descuenta el stock automáticamente.
NO cuando haces una devolución · el stock se repone desde el proceso de reembolso (ver Manual de Devoluciones).
NO normalmente · Play! tiene Bsale conectado a Shopify · Bsale es la fuente de verdad del stock y sincroniza solo cada 5 minutos. Tocar el stock a mano puede generar conflicto.

SÍ ajusta a mano cuando:

Hiciste un conteo físico y hay diferencia entre Bsale y la realidad.
Recibiste mercadería nueva que aún no está en Bsale.
Un producto se dañó y debes descontarlo.

Errores comunes

¿Qué pasa?	¿Qué hacer?
Cambié el stock pero el número volvió al anterior	No hiciste clic en Guardar. Repite el proceso y asegúrate de guardar al final.
No encuentro el producto en la lista de inventario	El producto puede estar en modo Borrador (no activo). Ve a Productos y verifica su estado.
El stock dice 0 pero sé que tengo unidades	Verifica que estás viendo la ubicación correcta. Cambia el filtro de ubicación a Jesús María y revisa.
Cambié el stock en la ubicación equivocada	Vuelve a la ubicación incorrecta, pon el número anterior, guarda. Luego ve a Jesús María y haz el ajuste.
No aparece la opción de editar el número	El producto puede tener el inventario configurado como "No rastrear". Avísanos para activarlo.

Cuándo llamarnos

El stock cambia solo sin que nadie lo haya modificado. Puede ser problema de sincronización con Bsale.
Después de guardar, el inventario sigue mostrando el número anterior.
Llegaron 20+ productos nuevos del proveedor · no los cargues uno por uno · te ayudamos a hacerlo en bloque.
Vas a hacer inventario físico anual · te ayudamos a importar/exportar el listado completo.
Bsale dejó de sincronizar (muchos productos desfasados al mismo tiempo) · probablemente el token venció.